Klachtenregeling

Een klacht indienen

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, software of medewerkers? Wij nemen uw klacht serieus en streven naar een snelle en faire oplossing.

U kunt uw klacht indienen via:

• E-mail: info@finchamps.com
• Telefoon: 085 301 3818
• Post: FinChamps B.V., Bomkade 21, 3311 JD Dordrecht

Behandeling van uw klacht

1. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen.
2. Uw klacht wordt beoordeeld door een medewerker die niet betrokken was bij de situatie waarover u klaagt.
3. Wij streven ernaar uw klacht binnen 10 werkdagen af te handelen. Bij complexere klachten informeren wij u over de verwachte afhandeltermijn.
4. U ontvangt een schriftelijke reactie met onze bevindingen en eventuele maatregelen.

Niet tevreden met onze reactie?

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? U kunt zich wenden tot:

• De Autoriteit Persoonsgegevens voor klachten over privacy: autoriteitpersoonsgegevens.nl